POLÍTICA DE RETORNO E REEMBOLSO

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Para devolver um produto da artista Cláudia Cabral por arrependimento ou desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:

• O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal, manual e todos os acessórios.

• A artista plástica Cláudia Cabral providenciará a retirada da mercadoria no local em que foi entregue.

• Se todas as condições forem respeitadas, a artista plástica Cláudia Cabral fará o reembolso do valor total do seu pedido.

 

DEVOLUÇÃO POR INSATISFAÇÃO

Se o motivo da troca ou devolução for insatisfação e não defeito de fabricação, e assim for requerida uma segunda visita para retirada da mercadoria, a artista plástica Cláudia Cabral se reserva o direito de cobrança das despesas referentes ao transporte do produto, bem como de outras despesas associadas a sua devolução.

 

DEVOLUÇÃO DE PRODUTO COM DEFEITO

Nos casos que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 06 (seis) meses oferecido pela artista plástica Cláudia Cabral. Os produtos devem, preferencialmente, ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal. Os produtos serão analisados pela artista plástica Cláudia Cabral e se for constatado que não há defeito no produto, o mesmo será reenviado para o cliente. Os custos de reenvio serão de obrigação do cliente. A artista plástica Cláudia Cabral tem o prazo de 30 dias corridos para solucionar o problema do cliente, a partir da data do recebimento do mesmo em nosso Centro de Distribuição. Na impossibilidade de conserto ou troca do produto com defeito, o cliente poderá optar pelo cancelamento da compra e restituição integral dos valores pagos ou por manter um crédito junto à artista plástica Cláudia Cabral para compra futura.

 

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago será conforme as opções de pagamento abaixo:

• Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subseqüentes.

• Crédito em conta: o cliente poderá optar pelo ressarcimento do valor em sua conta corrente ou por manter um crédito do valor correspondente junto à artista plástica Cláudia Cabral, para ser utilizado em compras futuras.